Politique de confidentialité - Telephonea

1. Introduction

Telephonea s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Telephonea est le responsable du traitement de vos données personnelles :

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

3.2 Données de connexion

• Adresse IP
• Données de navigation
• Cookies et technologies similaires
• Historique des pages visitées

3.3 Données de commande

• Historique des achats
• Préférences de produits
• Informations de paiement (traitées par nos prestataires)

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur
• Traitement de vos commandes et livraisons
• Service client et support technique
• Communication marketing (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes et assurer nos services
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Le consentement : pour les communications marketing
• L'obligation légale : pour respecter la réglementation applicable

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (livraison, paiement)
• Nos partenaires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes (si requis par la loi)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités :

• Données de compte : Tant que le compte est actif
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données de connexion : 12 mois
• Cookies : Selon la durée définie dans nos paramètres

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email : privacy@telephonea.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de nos systèmes
• Formation de notre personnel à la protection des données

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : pour personnaliser le contenu (avec consentement)

11. Transferts hors UE

Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.